Generelle Vilkår og Betingelser

Artikel 1 – Definitioner

I disse vilkår forstås ved:

Fortrydelsesfrist: Den periode, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret.
Forbruger: Den fysiske person, som ikke handler som led i erhvervsmæssig virksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med den erhvervsdrivende.
Dag: Kalenderdag.
Løbende aftale: En fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenesteydelser, hvor leverings- og/eller aftageforpligtelsen er fordelt over tid.
Varigt medium: Ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller den erhvervsdrivende at lagre information, som er rettet personligt til vedkommende, på en måde der muliggør fremtidig adgang og uændret gengivelse.
Fortrydelsesret: Forbrugerens mulighed for inden for fortrydelsesfristen at træde tilbage fra fjernsalgsaftalen.
Erhvervsdrivende: Den fysiske eller juridiske person, som tilbyder produkter og/eller tjenesteydelser til forbrugere via fjernsalg.
Fjernsalgsaftale: En aftale, der indgås som led i et af den erhvervsdrivende organiseret system for fjernsalg af produkter og/eller tjenesteydelser, hvor der udelukkende anvendes en eller flere former for fjernkommunikation frem til og med aftalens indgåelse.
Fjernkommunikationsteknik: Et middel, der kan anvendes til indgåelse af en aftale uden, at forbruger og erhvervsdrivende er fysisk til stede samtidig.
Generelle vilkår: Nærværende generelle vilkår og betingelser for den erhvervsdrivende.

Artikel 2 – Fortrydelsesret

Forbrugeren har ret til uden begrundelse at fortryde aftalen inden for en frist på 30 dage. I fortrydelsesperioden skal forbrugeren behandle produktet og emballagen med omhu.

Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, skal produktet returneres med alt medfølgende tilbehør og – så vidt muligt – i original stand og emballage i overensstemmelse med rimelige instruktioner fra den erhvervsdrivende.

Artikel 3 – Anvendelse

Disse generelle vilkår gælder for ethvert tilbud fra den erhvervsdrivende og for enhver indgået fjernsalgsaftale samt bestillinger mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren.

Inden fjernsalgsaftalen indgås, stilles teksten til disse generelle vilkår til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, oplyses det inden aftalens indgåelse, at vilkårene kan gennemses hos den erhvervsdrivende og på anmodning vil blive fremsendt gratis.

Hvis aftalen indgås elektronisk, kan vilkårene stilles til rådighed elektronisk på en måde, så de nemt kan lagres på et varigt medium.

Hvis én eller flere bestemmelser i disse vilkår på noget tidspunkt erklæres ugyldige, forbliver aftalen og de øvrige bestemmelser i kraft, og den pågældende bestemmelse erstattes i videst muligt omfang af en bestemmelse med tilsvarende formål.

Artikel 4 – Tilbuddet

Et tilbud med begrænset gyldighed eller særlige betingelser angives udtrykkeligt. Tilbud er uforpligtende. Den erhvervsdrivende forbeholder sig retten til at ændre tilbuddet.

Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenesteydelser. Beskrivelsen skal gøre det muligt for forbrugeren at foretage en korrekt vurdering.

Billeder er en retvisende gengivelse, men den erhvervsdrivende kan ikke garantere, at viste farver svarer nøjagtigt til de faktiske farver.

Alle priser er med forbehold for tryk- og tastefejl.

Tilbuddet indeholder tydelige oplysninger om blandt andet:

  • Eventuelle leveringsomkostninger

  • Betalings-, leverings- og opfyldelsesvilkår

  • Anvendelse af fortrydelsesret

  • Acceptfrist

  • Eventuelle arkiveringsmuligheder

  • Minimumsvarighed ved løbende aftaler

Artikel 5 – Aftalen

Aftalen indgås ved forbrugerens accept af tilbuddet og opfyldelse af de angivne betingelser.

Ved elektronisk accept bekræfter den erhvervsdrivende straks modtagelsen elektronisk.

Den erhvervsdrivende træffer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger ved elektroniske transaktioner.

Aftaler indgås under forbehold for tilstrækkelig lagerbeholdning.

Artikel 6 – Fortrydelsesret ved køb af produkter

Forbrugeren har ret til at fortryde købet inden for 30 dage fra dagen efter modtagelsen.

Forbrugeren skal give meddelelse om fortrydelse skriftligt eller via e-mail inden for 30 dage og derefter returnere produktet inden yderligere 30 dage.

Hvis forbrugeren ikke overholder fristerne, bortfalder fortrydelsesretten.

Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse

Returomkostninger afholdes af forbrugeren.

Betalte beløb refunderes hurtigst muligt og senest 30 dage efter modtagelse af returneret produkt eller dokumentation for returnering.

Artikel 8 – Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten kan udelukkes for produkter:

  • Fremstillet efter forbrugerens specifikationer

  • Af personlig karakter

  • Som ikke kan returneres af hygiejniske årsager

  • Som hurtigt forringes

  • Med pris afhængig af finansielle markedsudsving

  • Aviser og tidsskrifter

  • Forseglede medier eller software, hvor forseglingen er brudt

Artikel 9 – Priser

Priser forhøjes ikke inden for tilbudsperioden, undtagen ved ændringer i moms.

Prisforhøjelser inden tre måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de skyldes lovgivning.

Alle priser er med forbehold for trykfejl.

Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti

Den erhvervsdrivende garanterer, at produkter og/eller tjenesteydelser opfylder aftalen og gældende lovgivning.

Eventuelle mangler skal anmeldes skriftligt inden 30 dage efter levering.

Garantien gælder ikke ved forkert brug, uautoriserede reparationer eller unormal behandling.

Artikel 11 – Levering og udførelse

Bestillinger behandles med omhu og leveres senest inden 30 dage, medmindre andet er aftalt.

Ved forsinkelse har forbrugeren ret til at ophæve aftalen uden omkostninger.

Risikoen overgår til forbrugeren ved levering.

Artikel 12 – Løbende aftaler: varighed, opsigelse og forlængelse

Forbrugeren kan opsige tidsubegrænsede aftaler med maksimalt én måneds varsel.

Tidsbegrænsede aftaler må ikke automatisk forlænges for en bestemt periode, medmindre det er i overensstemmelse med gældende regler.

Ved aftaler over ét år kan forbrugeren opsige aftalen efter ét år med maksimalt én måneds varsel.

Artikel 13 – Betaling

Betaling skal ske inden syv arbejdsdage efter fortrydelsesfristens begyndelse, medmindre andet er aftalt.

Ved manglende betaling kan rimelige omkostninger opkræves.

Artikel 14 – Klageprocedure

Klager skal indgives skriftligt inden syv dage efter konstatering.

Klager besvares inden 14 dage.

Hvis en klage ikke kan løses i mindelighed, kan tvisten behandles efter gældende tvistløsningsregler.

Artikel 15 – Tvister og lovvalg

Aftaler mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren er udelukkende underlagt nederlandsk ret.

Dette gælder også, hvis forbrugeren er bosat i udlandet.

Hvis du ønsker det, kan jeg også:

  • Tilpasse teksten fuldt ud til dansk forbrugerlovgivning (Anbefalet hvis du sælger i Danmark)

  • Indsætte virksomhedsoplysninger (CVR, adresse osv.)

  • Tilpasse for Shopify / webshop-brug

Lad mig vide, hvad du ønsker.